(五) 企业社会工作理论

    企业社会工作是社会工作在企业中的实施与应用,是秉承专业价值理念,以利他主义为指导,以企业及其员工为案主对象 ,以预防和解决企业及其员工问题为目标,以企业员工全面发展和企业科学管理为宗旨,以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求,调动相关资源,运用专业手法,帮助员工解决困难、维护职工权益、激发员工正能量的过程。企业社会工作具有缓解劳资矛盾、增进员工福祉、降低职业倦怠率和离职率、提高生产效率的功能,是集理论性、学科性、实务性于一体的专业介入手法。

    企业社会工作从西方的工业社会工作发展而来,起源于美国20世纪40年代,早期主要处理“工业酗酒方案”,这其实与EAP一脉相承,20世纪70年代逐渐扩大范围,包括压力管理、沟通技巧、工作生活平衡、职业倦怠预防等。综合来看,企业社会工作具有复杂多样性、协调性、服务性、服务激励性等鲜明特征,具有“以人为本”“助人自助”“案主自决”等基本专业理念和价值,突出实务模式与应用性方法。

    本章通过对EAP概念与时代价值特征的分析,结合其理论基础,阐释了EAP是人力资源管理开发与企业社工发展的迫切需求,是人口红利向人才红利转型升级的迫切需要。综合激励理论、压力管理理论、人本管理理论、积极心理学理论对EAP的影响是随着人的认识不断深化而发展的,正是这些理论发展,为中国情境下的EAP研究奠定了坚实的理论基础和广阔的发展空间。